※当サイトはJCB公式サイトではありません。10年ホルダーによる非公式レビューサイトです。招待基準は非公開であり、取得を保証するものではありません。
コンシェルジュサービスの概要
JCBザ・クラスには、24時間365日対応の「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」が付帯しています。JCB公式サイトでも、旅行の手配やゴルフ場・レストランの案内など、ライフシーンに応じた相談に対応するサービスとして案内されています。
なお、コンシェルジュデスクはJCBプラチナにも「プラチナ・コンシェルジュデスク」として付帯しています。各カードにおける対応範囲や付帯優待の詳細は会員向け案内によって異なる場合があるため、最新情報は公式情報をご確認ください。
また、株式会社JCBトラベルは、ザ・クラス・コンシェルジュデスクおよびプラチナ・コンシェルジュデスクの運営事業を行っていると公表しています。
電話 vs アプリの使い分け
| 方法 | メリット | おすすめシーン |
|---|---|---|
| 電話 | 細かなニュアンスを伝えやすい | 旅行プラン相談、条件が複雑な依頼 |
| MyJCBアプリ（デジタルコンシェルジュ） | 場所や時間を選ばず依頼しやすい | レストラン検索・予約依頼、ゴルフ場手配、宿泊施設の相談など |
JCBザ・クラスおよびJCBプラチナの個人本会員・家族会員は、MyJCBアプリから「デジタルコンシェルジュ」を利用できます。電話をかける時間が取りにくい場合や、スマートフォンから希望条件を整理して送信したい場合には、状況に応じて使い分けられる便利な窓口です。
こんなことが頼める
🍽️ レストランの案内・予約
記念日や会食などのシーンに合わせて、レストランの提案や空席確認・予約に関する相談が可能です。エリア、予算、利用目的、個室の有無などを具体的に伝えると、希望条件に近い候補が提示されやすくなります。
また、グルメ・ベネフィット対象店では、所定の条件を満たして予約することでコース料金1名分が無料になる優待があります。ただし、対象店舗、対象コース、予約期限、利用条件は変更される場合があるため、利用前に必ず公式案内で確認してください。
✈️ 旅行の手配
- 国内・海外のホテル予約相談
- 航空券や列車・レンタカーなど旅行関連の手配相談
- 家族旅行や記念日旅行などのプラン相談
- 渡航先に関する一般的な情報の確認
🎭 チケット・エンターテインメント
- 各種コンサート・演劇・イベント等のチケット手配に関する相談
- ゴルフ場の予約手配相談
チケットの取り扱い可否は公演内容や販売状況によって異なります。希望する公演やイベントが必ず手配できるわけではありません。
🎁 その他
- 贈答品・手土産などの情報案内
- 旅先でのトラブル時などのサポート窓口案内
なお、海外渡航中の医療機関の紹介やキャッシュレス・メディカルサービス等は、カード付帯の海外旅行傷害保険（JCBプラザコールセンター等）の管轄となる場合があります。緊急時は現地の救急機関や保険会社の緊急窓口へ直接連絡してください。
上手に依頼するコツ
💡 依頼の精度を上げる3つのポイント
- 条件を具体的に伝える：「銀座エリア、予算1人15,000円前後、個室あり、和食、アレルギーの有無」など、希望条件を明確にする
- 優先順位をつける：「立地 ＞ 料理ジャンル ＞ 予算」のように、何を最も重視するかを伝える
- 期限を伝える：「今週金曜の19時」「来月上旬の候補日で検討中」など、希望日時や回答希望時期を伝える
具体的な依頼例（相談イメージ）
以下は、コンシェルジュデスクへレストラン探しや旅行相談を行う際の具体的な依頼イメージ（想定例）です。
依頼例①：記念日ディナーのレストラン相談
たとえば結婚記念日に利用するレストランを探す場合、「丸の内エリア、フレンチまたはイタリアン、予算2人で30,000円前後、個室希望」のように条件をまとめて伝えると、条件に合う複数の店舗候補を提案してもらいやすくなります。
候補の中にグルメ・ベネフィット対象店が含まれている場合、所定の条件（2名以上の指定コース予約など）を満たすことで1名分のコース料金が無料になる優待を活用できるケースもあります。ただし、同様の提案や優待適用が常に受けられるとは限らず、対象店舗・対象コース・予約時期によって結果は異なります。
依頼例②：家族旅行の宿泊先・プラン相談
たとえば「8月に家族4人（大人2名・子ども2名）で沖縄に3泊4日、子連れで過ごしやすいホテル希望」といった形で相談すると、JCBプレミアムステイプラン対象施設などを含む宿泊プランの候補を案内してもらえる場合があります。
施設やプランによっては会員向け特典や優待料金が設定されている場合もありますが、内容は施設、宿泊日、空室状況、予約条件によって異なるため、予約前の確認が必要です。
注意点・できないこと
- 一般抽選販売チケットやファンクラブ限定チケットなど、内容によって代行購入や手配ができない場合があります
- 混雑状況や依頼内容によっては、回答や手配に日数がかかることがあります
- 人気レストランや繁忙期の予約は、余裕をもって早めに相談することが推奨されます
- コンシェルジュの提案内容や手配結果は、依頼内容・時期・施設の空き状況によって異なります
- 希望条件に合う候補が必ず見つかるとは限りません
- コンシェルジュサービスの内容や対応範囲は変更される場合があります。
- 対応可否は依頼内容や提携先状況により異なります。すべての依頼に対応できるわけではありません。
- レストランや宿泊時の特典・優待は、所定の条件により適用されない場合があります。
📚 参考・出典情報（2026年10月21日確認）
JCBゴールド・JCBプラチナの特徴を確認する
JCBザ・クラスは招待制のカードで、具体的な招待基準は公表されていません。なお、24時間対応のコンシェルジュデスクは、自己申込みが可能な「JCBプラチナ」にも付帯しています。JCBゴールドとJCBプラチナの詳細は当サイトのJCBプラチナ解説記事・JCBゴールド解説記事や、以下のJCB公式サイトでご確認いただけます。
